Politique de confidentialité

     

    Politique de confidentialité de Be Yourself By Charline 

    Dernière mise à jour : 05/04/25

    La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://beyourselfbycharline.com/  (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.


    Responsable de traitement


    Le responsable de traitement, qui collecte et gère les données des Utilisateurs sur le Site est     Be Yourself By Charline, SARL au capital de 1000€, dont le siège social est situé 10 RES Les Jardins de Bellevue à Colombiers (86490), ayant pour numéro d’identification unique 941 674 368 R.C.S. Poitiers (ci-après la « Société »). 


    Hébergement du site


    Shopify Inc., entreprise canadienne enregistrée au TSX et NYSE

    151 rue O’Connor

    Rez-de-chaussée

    Ottawa, Ontario K2P 2L8

    Canada

    assistance@shopify.com


    Modifications de la présente politique de confidentialité


    Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.


    Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités


    Fondement légal de la collecte et du traitement des données personnelles


    Les Données Personnelles des Utilisateurs sont collectées sur la base des fondements juridiques suivants : 
    - le consentement spécifique, libre et éclairé de l’Utilisateur (notamment pour la création du compte Utilisateur, l’abonnement à la newsletter et aux offres spéciale des partenaires de la Société, etc.) ; 
    - l’exécution d’une obligation légale incombant à la Société ; 
    - l’exécution d’un contrat conclu entre la Société et l’Utilisateur (notamment pour l’exécution des conditions générales d’utilisation/de vente) ; 
    - l’intérêt légitime de la Société (notamment pour assurer la sécurité des transactions).


    Durée de conservation des données personnelles


    Les Données Personnelles sont conservées par la Société pendant la durée pendant laquelle elles sont nécessaires pour répondre aux finalités susvisées et en particulier : 
    - Les données relatives à la gestion des dossiers (suivis des commandes, facturation) sont effacées ou archivées à l’issue d’un délai de cinq (5) ans passé la fin de la durée de la relation avec la Société ; 
    - Les données relatives à la gestion de la relation client et prospect (réalisation d’opération de fidélisation et de prospection, suivi de la relation, envoi de newsletter, etc.) sont effacées ou archivées à l’issue d’un délai de trois (3) ans passé la fin de la durée de la relation avec la Société.
    Ces Données Personnelles pourront également être conservées pour une durée de dix (10) ans par la suite dans la base archive, sous accès restreint, afin de respecter les obligations légales et réglementaires de la Société, et/ou lui permettre de faire valoir un droit en justice, et ce avant d’être définitivement supprimées.


    Informations personnelles recueillies


    Lors de sa navigation sur le Site et/ou de l’utilisation des différents services proposés par la Société, l’Utilisateur consent à ce que la Société collecte les catégories de données suivantes :


    - données personnelles d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, nationalité, langue ;
    - données de connexion et de navigation : adresse IP, mot de passe ;
    - données personnelles liées à une commande : sexe, préférences de tailles ;

    -Des informations du compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
    - données personnelles telles que la zone géographique de connexion, le jour et l’heure de consultation du Site, les services consultés et/ou utilisés.


    L’Utilisateur s’engage à fournir des Données Personnelles d’identification actualisées et valides, dans le cadre des informations requises sur le Site, et garantit ne faire aucune fausse déclaration et ne fournir aucune information erronée.


    Comment nous utilisons vos informations personnelles


    • Fourniture des Produits et des Services.Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité relative aux consommateurs.
    • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
    • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
    • Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.


    Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :


    Fichiers témoins (cookies)


    Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.


    Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.


    _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).


    _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.


    _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.


    cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.


    _secure_session_id, identificateur unique de session


    storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

    - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

    - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.


    Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant (voir informations que nous collections directement auprès de vous)


    Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.


    Informations que nous obtenons de la part de tiers


    Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

    • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
    • Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (p. ex. des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
    • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.


    La société informe qu’elle peut procéder à un transfert des données lorsqu’il le sera nécessaire par exemple aux sous-traitants tels que les graphistes et/ou ateliers ou transporteurs tels que DHL, TNT, UPS, Mondial Relay et La poste.


    Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

    Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but d’accomplir des activités de publicité et de marketing, comme suit.


    Sites web et Liens tiers

    Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que l’utilisation que nous en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les situations énoncées dans les Services.


    Données sur les enfants

    Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

    À la date d’effet de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.


    Sécurité et conservation de vos informations

    Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

    La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.


    Droits des utilisateurs sur les données personnelles


    Il est possible à l’Utilisateur, sur simple demande écrite, d’accéder aux Données Personnelles le concernant, de demander leur modification ou leur rectification, ou d’exiger de ne plus figurer dans la base de données de la Société.
    Au titre du     droit d’accès, l’Utilisateur est autorisé, conformément à l’article 15 du Règlement RGPD, à interroger la Société en vue d’obtenir : (i) la communication des Données Personnelles le concernant sous une forme accessible ; (ii) la confirmation que ses Données Personnelles font ou ne font plus l’objet d’un traitement ; (ii) la communication des finalités du traitement, des catégories de Données Personnelles traitées et des destinataires auxquels ses Données Personnelles sont communiquées ; et (iv) la durée de conservation de ses Données Personnelles ou bien les critères utilisés pour déterminer cette durée.
    Conformément à l’article 16 du RGPD, le     droit de rectification confère à l’Utilisateur le droit d’exiger de la Société que soient rectifiées, complétées ou mises à jour ses Données Personnelles lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
    Dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD, l’Utilisateur dispose d’un     droit à l’effacement de ses Données Personnelles, lui permettant de demander à la Société d’effacer ses Données Personnelles dans les meilleurs délais, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées. 
    L’Utilisateur dispose en outre d’un     droit à la limitation du traitement de ses Données Personnelles dans les cas énumérés à l’article 18 du RGPD. Il peut ainsi demander à ce que ses données à caractère personnel soient uniquement conservées aux fins de :
    - vérifier l’exactitude des Données Personnelles qu’il conteste ;
    - lui servir dans le cadre de la constatation, l’exercice ou la défense de ses droits en justice et ce bien que la Société n’en n’ait plus l’utilité ;
    - vérifier si les motifs légitimes poursuivis par la Société prévalent sur les siens dans l’hypothèse où il s’opposerait au traitement fondé sur l’intérêt légitime de la Société ;
    - satisfaire sa demande de limitation de l’utilisation de ses données, plutôt qu’un effacement, dans l’hypothèse où le traitement de ses données est illicite.
    L’Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement déjà effectué, fondé sur le consentement formulé avant ce retrait. 
    Dans les circonstances prévues à l’article 20 du RGPD, l’Utilisateur dispose d’un     droit à la portabilité de ses Données Personnelles, lui permettant de récupérer auprès de la Société les Données Personnelles qu’il lui a fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, aux fins de les transmettre à un autre responsable de traitement.
    Conformément à l’article 21 du RGPD, l’Utilisateur a le     droit de s’opposer, à tout moment, au traitement de ses Données Personnelles à des fins de prospection commerciale. 
    Conformément à l’article 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur a la possibilité de     définir des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles post-mortem. Ces directives particulières ne concerneront que les traitements mis en œuvre par les soins de la Société et seront limitées à ce seul périmètre. 
    Pour exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de retrait du consentement, de portabilité et d’opposition susvisés, il suffit à l’Utilisateur d’adresser sa demande :
    - par email à l’adresse suivante : contact@beyourselfbycharline.com     ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : Be Yourself By Charline, 10 RES les Jardins de Bellevue 86490, France. 
    La Société fournira à la personne qui exerce l’un de ces droits des informations sur les mesures prises, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois, eu égard à la complexité et au nombre de demandes. La Société pourra vérifier l’identité de la personne avant de donner suite à sa demande. 
    Si la Société ne donne pas suite à la demande, elle en informera la personne, dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de sa demande des motifs de son inaction et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de former un recours juridictionnel.
    L’exercice de ces droits se fait à titre gratuit. Toutefois, en cas de demande manifestement infondée ou excessive, la Société se réserve la possibilité (i) d’exiger le paiement de frais tenant compte des coûts administratifs, ou (ii) de refuser de donner suite à ces demandes.


    Demande d’information


    Pour toute question concernant le traitement de leurs Données Personnelles et l’exercice de leurs droits, les Utilisateurs peuvent contacter le service dédié en précisant dans l’objet de leur demande « demande d’information RGPD » :
    - par email à l’adresse suivante :  contact@beyourselfbycharline.com ; ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : Be Yourself By Charline, 10 Les Jardins de Bellevue 86490, France. 


    Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.