Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être retourné dans un état neuf, non porté et non lavé

• Avoir toutes ses étiquettes d’origine encore attachées

• Être renvoyé dans son un emballage correct

Les articles endommagés, portés ou retournés hors délai ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

1. Faire une demande de retour : Le Client doit contacter le service client par e-mail à  sav@beyourselfbycharline.com en précisant son numéro de commande et les articles concernés

2. Préparer le colis : L’article doit être soigneusement emballé et accompagné du formulaire de retour disponible sur le site.

3. Expédier à l’adresse suivante :

Be Yourself By Charline

10, Les jardins de Bellevue

86490 COLOMBIERS

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Télécharger le formulaire de retour

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le Client recevra une confirmation par e-mail.

Exceptions : Les cartes cadeaux et articles soldés (si non échangeables/remboursables) ne sont pas remboursables.